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深耕水族行业26年,“匠心”做事,打造建荣品质
2022-08-01

建荣水族23年从未缺席CIPS。今日我们有幸邀请到建荣水族集团董事长--蔡崇荣先生,谈谈建荣经营与发展的秘密。

▲历年展会风采

建荣集团旗下--建荣水族在1983年创立于马来西亚,1993年开始投资中国--福建晋江市创立了晋江奇美宠物工业有限公司,生产水族、宠物用品。

2002年开始投入旅游地产行业,同年创立了广西桂林海洋世界,2005年创立抚顺皇家海洋乐园及地产公司。2015年创立黑龙江哈尔滨波塞冬海洋王国及地产公司。

建荣水族秉着对水族事业的热情以及规划未来水族行业发展趋势,为实现让鱼友用好每一款产品砥砺前行。

那么建荣是如何从一个小厂,发展成为行业巨擘的呢?蔡董事长与我们分享了建荣的成功经验:

“内贸+外贸”结合

与其他以出口贸易为主的水族企业不太一样的是,建荣是以“内贸+外贸”的形式开拓市场的。早些年,建荣为了开发国际市场,开始逐渐在各类国外的展览会上露脸,经过26年的积累,已经开拓了超过65个国家的市场。建荣这么做的根本目的还是紧跟国际水族宠物行业的发展趋势,产品思路紧跟着各个时代的需求。

“由于国内外市场在文化习俗和价格价值上的差异,国际市场我们一般以中高端为主,但国内市场,我们针对得比较全面。我们公司相对来说更脚踏实地一点,力争做好每一件事,每一个产品,做好针对市场需求的产品。我们企业紧跟着行业的发展,做好国际市场的同时顺便做好国内市场。”

“无论是内贸或外贸,基本都是一样经营方式,客户的累积,公司的诚信、品质、价钱、服务等条件决定公司的发展,没有什么捷径。”

精益求精打造专业品质

建荣水族在福建工厂已创立了26年,在全世界超过65个宠物发达国家都有代理,而且销售国家每年都在增加。

▲建荣晋江公司

公司主要生产水族缸、观赏鱼饲料、塑料制品、小型过滤器、树脂礼品等水族用品及配套产品以及各种高级观赏鱼类等。另外公司全面通过了ISO9000国际质量管理体系认证、ISO14000国际环境管理体系认证,并先后被授予“高成长型企业”、“AAA级信用企业”等多个奖项。

蔡董事长表示集团公司一直以“诚,勤,精”作为公司的核心价值观。做人方面:实实在在做人,实实在在做事;做事方面:全力以赴,不断自我提升;生产方面:追求细节,精益求精。

“我们很多客人都是二十几年的老客户,一般购买过我们工厂产品的客户都会继续合作下去的。而且我们生产的产品出事的几率比较小,我们在品管方面很严格,有很多关卡,一层层检查,产品质量上我们是非常认真的。”

一站式产业链+完善的客户服务

蔡董事长介绍建荣水族一开始是在福建的,从配套开始做起,然后做饲料,接着做小电器,再接着做鱼缸。所以我们整个工厂里面还有三十几个子工厂。举个例子,仅做温度计,我们就两个工厂,一个是玻璃温度计,一个是贴纸温度计。

▲一站式产业链

我们工厂里面有很多细分工厂,或有些从世界各地买技术,有些是直接买工厂设备回来再拼到我们工厂里面去。该有的工厂全都有,这才组成了建荣集团。对于客户来说,如果要找一些水族类的产品制造、工艺设计,甚至是配套的周边设施,我们都可以满足他的要求,这就是一站式。

▲一站式产业链

由于生产的产品种类很多,工艺也各自不同,因此在工厂内建立了各种产品的分厂,由一个团队统一管理,所有工艺开发及生产流程由研发部门统一确定,各部门管理全部电脑化,以避免人为错误。

另外建荣水族保证了产品系列的完整,应有尽有。依据客人的需求而开发,满足大部分市场,对所有客户,建荣强调三个好。“好品质,好价钱,好货期”对客户的服务,更是重视。

▲图片来源:pixabay

公司口号是“24及48”。对客户的咨询必须在24小时内回复,如有难度,最迟也要在48小时内处理完毕。公司如犯任何错误或产品有任何问题,必须认错并承担一切责任。如此高效的客户服务系统,保证了建荣在客户心中的地位,也在客户心中留下来好印象。

产品灵魂:创新与研发

在刚刚结束的CIPS 2019展会上,建荣的CF系列过滤桶特别是UV过滤桶获得很多专业买家和观众的一致认可。建荣团队在开发UV过滤桶时就以世界各国认证标准作为最基本标准,而且UV过滤桶使用起来没有场景局限,被很多客户所青睐。

无论在外观设计,原材料,电子元件,马达,UV灯,安全规定等方面都以最高规格来设计。比如说安全方面的考虑,由于UV灯暴露时会伤害到眼睛,公司独特设计就是在泵头及桶身上有个特别的触点,只要一打开泵头,触点就立刻断电,UV灯就立刻关闭,以免伤害眼睛。另外值得一提的设计是,如断电后再来电时,泵头会自动抽水,这一设计大大为使用者省心。

▲UV过滤桶

另外建荣团队在新开发的过滤桶时会增加很多新功能,包括电动式填充水设计。在蔡董事长眼中,水族行业一直是一个快速发展的行业,基于这点考虑,建荣会吸收更时尚和先进的理念,吸收更先进的产品技术,打造更前沿优质的产品和品牌,为客户提供最优性价比的产品。

新阶段、新产品、新目标

新阶段

随着社会经济的不断发展,零售行业的新概念、新玩法、新观点层出不穷,建荣水族在新型销售模式上一直处于摸索新阶段。

▲图片来源:pixabay

蔡董事长表示因为建荣本身没有线上销售的经验,不过“互联网+新零售”模式越来越受到青睐,而且近几年各大企业线上销售业绩也不错,所以建荣正在努力寻找合作伙伴来拓展这一块的业务。相信在未来建荣水族在电商领域会有可喜的成绩!

新产品

市场上的一切的变化都会换来建荣水族的每一次的新生,因而建荣能够屹立在多变的市场中,不断改进、不断创新,才拥有了令消费者所熟悉的企业荣誉和品牌荣誉。

建荣水族一直重视产品的品质以及客户的服务,每年都会投入大量资金开发新产品,在征求各国客人的意见下,开发有差异化,有漂亮外观设计,有先进功能的新产品,让产品能走在世界前端来吸引新老客户,让客户每年都有新的,能赚钱的产品,保持或增加市场的份额。

▲建荣新产品展位

不管是水族还是宠物行业都是一个蓬勃发展的新型行业,未来肯定很美好,这个行业也会一直存在。在谈及水族产业的发展趋势时蔡董事长表示,虽然目前水族总体发展趋势增长不明显,但整体来说,建荣水族每年在总量上还是有一定的增长。

新目标

不满足于此,建荣集团几年前已开始开发猫狗等宠物产品,今年更投入大量资金用于开发一系列的猫狗用品,在外观上,功能上都有很多差异性,是非常漂亮的一系列产品,像水族一样,公司每年都会开发更多的新产品,尽快进入世界市场。

▲建荣新产品

跨界布局

建荣集团从2002年开始就进入旅游地产行业的投资,在中国的旅游行业中,有一定的名气,公司的各部门都有专业人才,从规划设计,土建,水电工程,造景,各种水处理技术,管理,市场,广告,安全等等。


▲抚顺皇家海洋科普世界

到现在为止,建荣集团已经创造出世界级的一流景区,领先行业,集团最新投入的是哈尔滨“波塞冬海洋王国”及地产公司,总投资80亿人民币,是哈尔滨比较成功及大型的旅行项目,已在2017年开业,集团也有计划继续在中国其他城市投资。

▲哈尔滨波塞冬海洋王国

用创新代替抄袭

近年来,我国宠物行业发展十分迅速,大量竞争者涌入,不少企业为了更快的进入市场,占据市场份额,会借鉴一些行业优秀产品,并在此基础上不断改良,形成具有自己特色的产品。

对此蔡董事长坦言:“行业竞争是永远存在的,谁能提供最优良的产品,在外观,品质,价钱,出货期,服务等都能领先同业,就能脱颖而出,就能在市场上生存,物竞天择,适者生存,道理永远都是一样的。但是原样抄袭别的公司的产品是不可取的,这样做事没有底线的,会被整个行业所抛弃,借此机会呼吁宠物行业的公司多研发,多创新,多生产宠主所需要的好产品。”

作为企业的领导者永远都要保持一个兢兢战战的心态,对公司负责,对行业负责,更要对客户负责,在不断提升自己的同时,争取生存空间。

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